Pour les acheteurs
Commandes & processus de publication
Du panier au lien en ligne : chaque statut de commande expliqué, et ce que vous pouvez faire à chaque étape.
L'application est pour l'instant en anglais : les noms de boutons, de menus et de statuts sont donnés tels qu'ils apparaissent à l'écran, avec leur équivalent français.
Rédiger un brief exploitable par le publisher
Le brief est la seule consigne que reçoit le publisher. Indiquez :
- URL cible : la page exacte vers laquelle le lien doit pointer.
- Ancre : les mots qui portent le lien (voir le guide Liens, ancres & contenu).
- Angle et sujet : de quoi l'article doit parler, messages clés, ton.
- Contraintes : mots à éviter, concurrents à ne pas citer, échéances.
- Éléments : liens vers des images, orthographe de la marque, présentation de la société.
Si vous voulez fournir l'article vous-même, dites-le dans le brief. Sinon, le publisher le rédige à partir de votre brief.
Les statuts de commande, étape par étape
| Statut | Signification | Votre action |
|---|---|---|
| En attente (Pending) | Payée et réservée. En attente d'acceptation par le publisher. | Vous pouvez encore annuler avec remboursement intégral. |
| En cours (In progress) | Le publisher a accepté et travaille dessus. | Patientez. Vous ne pouvez plus annuler ; contactez-nous en cas de souci. |
| Livrée (Delivered) | Le publisher a envoyé le lien du placement en ligne. | Vérifiez-le, puis confirmez ou signalez un problème. |
| Contestée (Disputed) | Vous avez demandé une révision ; le publisher la corrige. | Attendez la nouvelle livraison. |
| En examen (Under review) | Un second rejet a été remonté à HIKALINK. | Nous examinons les deux versions et tranchons. |
| Terminée (Completed) | Vous avez confirmé. Le publisher a été payé. | Rien à faire. Les fonds sont définitifs. |
| Annulée / Refusée / Remboursée (Cancelled / Refused / Refunded) | La commande est close et l'argent est revenu dans le portefeuille. | Passez une nouvelle commande si vous le souhaitez. |
Combien de temps cela prend-il ?
Chaque annonce indique son propre délai, compté à partir de l'acceptation de votre brief par le publisher. Il est en général de quelques jours, plus long pour les titres premium. Le délai est un engagement du publisher, pas une date exacte, car certains calendriers éditoriaux sont plus lents.
Vous recevez un email quand la livraison est prête à être vérifiée, et la page de la commande affiche toujours le dernier statut.
Vérifier une livraison
Quand la commande est Livrée, ouvrez le lien et vérifiez :
- L'article est en ligne et accessible sans connexion.
- Le lien pointe vers la bonne URL avec la bonne ancre.
- Le contenu respecte votre brief et la qualité attendue.
- Les attributs du lien correspondent à l'annonce (dofollow ou non, mention sponsorisé ou non).
Si tout est bon, cliquez sur Confirm delivery. Sinon, utilisez Dispute (voir le guide suivant).
Confirmer est définitif : l'argent est versé au publisher et la commande ne peut plus être remboursée. Ne confirmez pas avant d'avoir ouvert le lien.
Annuler une commande
Vous pouvez annuler depuis My Orders uniquement tant que la commande est En attente, c'est-à-dire avant l'acceptation du publisher. Le montant intégral revient immédiatement dans votre portefeuille.
Une fois que le publisher a commencé, la commande ne peut plus être annulée. Si un problème survient à ce stade, la procédure de litige vous protège.